Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma TaxisMitu (la "Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
TaxisMitu es una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros con conductores independientes para la prestación de servicios de transporte. TaxisMitu no presta directamente el servicio de transporte: actúa únicamente como intermediario tecnológico entre pasajeros y conductores.
3. Registro y veracidad de la información
Para usar la Plataforma debes registrarte proporcionando datos verídicos, exactos y actualizados, incluyendo tu nombre completo, número de cédula, número de teléfono y correo electrónico. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
Tu correo electrónico debe ser verificado mediante el código (PIN) que se envía al registrarte. Una cuenta con correo no verificado no podrá iniciar sesión ni acceder a los servicios de la Plataforma.
4. Obligaciones del usuario
- Usar la Plataforma de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos.
- No suplantar la identidad de otra persona ni proporcionar datos falsos.
- Los conductores deben contar con licencia de conducir vigente, documentos del vehículo en regla y cumplir con la normativa de transporte aplicable.
- Tratar con respeto a los demás usuarios de la Plataforma (pasajeros y conductores).
5. Pagos y tarifas
Las tarifas de los viajes se calculan según la distancia, el tiempo y las condiciones vigentes al momento de la solicitud. El pasajero acepta pagar el valor mostrado antes de confirmar el viaje.
6. Cancelaciones
Tanto pasajeros como conductores pueden cancelar un viaje antes de que este inicie. El uso reiterado o abusivo de cancelaciones puede dar lugar a restricciones en la cuenta.
7. Privacidad de los datos
Los datos personales recolectados (cédula, correo, teléfono, nombre y ubicación durante el uso del servicio) se utilizan exclusivamente para operar la Plataforma, verificar tu identidad y garantizar la seguridad de los viajes. TaxisMitu no vende tus datos a terceros.
8. Suspensión y terminación de cuentas
TaxisMitu podrá suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, que proporcionen información falsa, o que representen un riesgo para la seguridad de otros usuarios.
9. Limitación de responsabilidad
TaxisMitu facilita el contacto entre pasajeros y conductores, pero no es responsable por la conducta de los usuarios durante la prestación del servicio de transporte, sin perjuicio de las medidas de seguridad y verificación que la Plataforma implemente.
10. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse periódicamente. El uso continuado de la Plataforma después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a soporte@taxismitu.com.